一、8D概述
8D來源
何謂問題
4個等級系統(tǒng)解決問題
問題解決的影響因素
8D的特點以及素語
使用8D的流程和方法
成功8D的項目管理
二、8D步驟
8D準備
D1步驟
團隊小組合作以及角色分工
D2步驟
5W2H運用
用數(shù)據(jù)描述缺陷
現(xiàn)場確認在各自區(qū)域的數(shù)量
完成問題描述
D3步驟
實施臨時措施的流程
細節(jié)決定成敗
物料控制計劃以及實施措施
制定糾正措施
驗證糾正措施
D4步驟
識別問題根源的流程
用KT方法學會問“是”和“不是”
如何成功詢問7個為什么
D5步驟
正確選擇帶有防錯功能的預防措施
如何成功驗證方案
D6步驟
實施永久性措施的流程
D7步驟
7步法防止問題再發(fā)生
從點、線、面的立體解決問題模式
D8步驟
團隊表揚，總結(jié)項目帶來的結(jié)果
團隊展示與表揚
在線客服1號